Politica de Suscripción
1. Generalidades
Nuestra suscripción ofrece comodidad y beneficios exclusivos a nuestros clientes, incluyendo descuentos especiales en pedidos recurrentes. Al suscribirse, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.
2. Funcionamiento de la Suscripción
La suscripción permite recibir periódicamente los productos seleccionados con un descuento exclusivo.
- Los usuarios pueden gestionar su suscripción contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
- No existe un periodo mínimo obligatorio de permanencia; la suscripción puede cancelarse en cualquier momento conforme a los términos indicados en la sección de cancelación.
- Es posible modificar los productos incluidos en la suscripción sin necesidad de cancelarla.
3. Pago y Facturación
- Los pagos se cargarán automáticamente al método de pago registrado en la fecha correspondiente a cada ciclo de suscripción.
- Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la información de facturación para evitar interrupciones en el servicio.
- En caso de fallo en el procesamiento del pago, se realizarán hasta tres intentos adicionales dentro de un periodo de 7 días. Si el pago no se completa, la suscripción podrá ser cancelada automáticamente.
4. Cancelación y Ajuste del Descuento Aplicado
- Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, si la cancelación se realiza antes de haber completado dos envíos, se aplicará un ajuste en el pago correspondiente a la diferencia del descuento recibido.
- Si la cancelación ocurre antes del segundo envío, se cobrará automáticamente la diferencia entre el precio regular del producto y el precio con descuento aplicado en los pedidos previos.
- Al momento de la cancelación, se calculará el importe adeudado, el cual será cargado automáticamente al método de pago registrado.
- Si el usuario ha cumplido con el número mínimo de envíos requeridos, podrá cancelar sin cargos adicionales.
5. Modificación o Pausa de la Suscripción
- Los usuarios pueden solicitar modificaciones en la frecuencia de entrega o una pausa temporal de su suscripción contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
- No se aplicará penalización por pausas dentro del periodo mínimo de envíos, siempre que la suscripción no sea cancelada antes de completarlo.
- La suscripción puede permanecer pausada por un periodo máximo de 3 meses consecutivos.
6. Devoluciones y Reembolsos
- No se aceptan devoluciones de productos recibidos a través del plan de suscripción, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
- No se realizarán reembolsos por pagos ya procesados en ciclos de suscripción activos.
7. Modificaciones de la Política de Suscripción
- Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
- Cualquier cambio será notificado a los suscriptores con al menos 7 días de antelación mediante correo electrónico.
- Para cualquier consulta o solicitud relacionada con su suscripción, los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
- Las modificaciones se aplicarán a futuras renovaciones de la suscripción.
